Receptivo de Vendas

Conhecido como Televendas, o Telemarketing Receptivo de Vendas é um serviço prestado pelos Call Centers que possibilita realizar vendas por telefone com bastante agilidade, automação e otimização dos controles destas vendas de produtos e serviços.

As operações de Telemarketing Receptivo de Vendas agrega valor aos produtos da empresa e estreita o relacionamento com o consumidor B2B ou B2C, principalmente se estiver associado à utilização de um software de Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM), onde são registradas todas as interações da empresa com os clientes.

Com um bom sistema de CRM associado ao processo de vendas o operador de telemarketing ao receber uma chamada pode através do histórico de vendas, conhecer as preferências de cada cliente, hábitos de consumo, periodicidade, e prestar um atendimento especial, personalizando o diálogo, tornando possível um crescimento ainda maior das vendas, gerando um aumento significativo na receita para a empresa.

É importante ressaltar que o cliente ao saber que o operador já dispõe de várias informações sobre ele, ficará bem mais confortável para tratar exclusivamente das informações pertinentes ao seu atual interesse, sem perda de tempo durante o contato telefônico.

Vantagens oferecidas pelo telemarketing:

1. Interatividade: por ser um contato pessoa a pessoa, é a mídia mais pessoal e interativa que se conhece atualmente;
2. Otimização do atendimento: num mesmo contato muitas informações podem ser transmitidas, repassadas ou cadastradas para um mesmo cliente, inclusive já esclarecendo eventuais dúvidas sobre o produto;
3. Controle: o controle das operações de telemarketing é extremamente eficiente, uma vez que todas as informações são processadas por sistema;
4. Cobertura das ações de venda: de acordo com o perfil da empresa e seu âmbito de atuação perante o mercado, este pode ser municipal, estadual, nacional e mesmo internacional;
5. Comodidade operacional: tanto para o comprador que não se desloca para a aquisição de produtos e serviços, quanto para o vendedor;
6. Baixo Custo: é muito mais viável para qualquer empresa vender pelo telemarketing, pois os custos de comissões, estrutura e logística são bem menores se comparado aos de uma loja física;